Aká je dodacia lehota?

- Dodacia lehota je 1-3 pracovné dni.
- V prípade typových výrobkov 'pre-order', termín môže byť z 2-4 pracovné dni.
- Výrobky v externých skladoch (mimo Rumunska) majú termín 4-9 pracovných dní.

Objednávky zadané po hodine 12, na ktoré sú skladom, budú doručené kuriérovi spravidla v ten istý deň. Koniec 80% Zásielky odovzdané kuriérskej službe sú doručené nasledujúci deň.

Tieto informácie sú dostupné aj na stránke produktu, kde je zobrazený predpokladaný dátum dodania.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po potvrdení objednávky Vám bude e-mailom zaslaný odkaz, kde si môžete pozrieť stav Vašej objednávky. Na tejto stránke môžete stlačením tlačidla sledovať stav vašej zásielky "Sledovanie balíka". Ak toto tlačidlo nie je viditeľné, vaša objednávka ešte nebola doručená kuriérskej službe.

Po odovzdaní balíkov kuriérovi dostanete obe číslo na ďalší e-mail AWB ako aj sledovací odkaz kuriéra, ktorý sa postará o doručenie vašej objednávky.

Doručenie cez easyBox

Niektoré produkty Alessandro Design môžu byť doručené aj prostredníctvom easyBox, v závislosti od ich veľkosti. Produkty, pre ktoré je táto možnosť dostupná, sú na stránke produktu výslovne označené týmto odznakom:

Dostupné cez easyBox

Pozor: Momentálne iba objednávky s 1 jediný produkt.

Aká je doručovacia politika?

1. Doručenie po celom Rumunsku:

• Náklady na doručenie sú 21,99 lei pre každú objednávku
• Objednávky s celkovou hodnotou vyššou ako 400 lei získajte dopravu zadarmo
• Pri objednávkach, ktoré vyžadujú doručenie vo viacerých samostatných balíkoch, je z dôvodu odlišného typu doručenia produktov v objednávke účtované poštovné za každú objednávku zvlášť, ak hodnoty týchto objednávok nepresiahnu 400 lei.

2. Dodanie do Bulharska a Maďarska:

• Náklady na doručenie sú 35,99 lei

3. Dodanie do Grécka, Českej republiky, Poľska, Slovenska, Slovinska, Chorvátska:

• Náklady na doručenie sú 45,99 lei

4. Kuriér použitý na doručenie je DPD alebo SameDay.

• Po prijatí objednávky je predpokladaná doba dodania 1-3 pracovné dni odo dňa vystavenia faktúry a potvrdenia zásob na sklade.
• Produkt nie je pri zadaní objednávky automaticky rezervovaný, pretože pri manipulácii v sklade hrozí poškodenie niektorých produktov.
• Vo výnimočných situáciách, keď produkty nie sú na sklade, môže dosiahnuť maximálny čas dodania 30 dní. Ak v tejto lehote nebude možné tovar naskladniť a objednávku dodržať, bude automaticky zrušená.

5. Produkty od iných dodávateľov v Európskej únii:

• Niektoré produkty dostupné v našom obchode pochádzajú od dodávateľov z iných krajín Európskej únie
• Dlhšia dodacia lehota je spôsobená medzinárodným dovozným a logistickým procesom, ktorý je potrebný na zaistenie bezpečnej a rýchlej dodávky týchto produktov.
• Tieto produkty sú označené odhadovanou dodacou lehotou 5-10 pracovných dní (viditeľné na stránke produktu)

Upozorňujeme, že vynakladáme maximálne úsilie, aby sme dodržali uvedené dodacie lehoty a poskytli vám tie najlepšie služby. Ak sa vyskytnú omeškania alebo iné neočakávané problémy, budeme vás bezodkladne informovať a vynaložíme maximálne úsilie na nápravu situácie.

V prípade akýchkoľvek ďalších otázok alebo upresnení sme Vám k dispozícii na telefónnom čísle 0215557252 alebo cez whatsapp na 0723029676.

Ako zmením dátumy doručenia?

Termíny dodania môžete zmeniť nasledujúcimi spôsobmi:

• Pre AWB dodané spoločnosťou Podľa, dostanete SMS s odkazom vašej zásielky. Vstupom na stránku zásielky máte možnosť upraviť dátumy doručenia.
• Pre AWB dodané spoločnosťou SameDay, máte prístup k aplikácii "Aplikácia SAMEDAY" kde môžete zmeniť termíny doručenia alebo preplánovať doručenie
• Môžete nás kontaktovať telefonicky na čísle podpory 021.555.7252 alebo na WhatsApp na 0723.029.676 a zástupca Alessandro Design aktualizuje dátumy dodania vašej objednávky.

Čo je AWB?

V balení nájdete dôležité dokumenty, ktoré by ste si mali skontrolovať. Najzrejmejšia z nich je AWB (letecký nákladný list), ktorý je pripevnený na balíku z vonkajšej strany. AWB je dôležitý dokument, ktorý obsahuje informácie o preprave balíka, ako sú údaje o odosielateľovi, príjemcovi, obsahu balíka a pokyny na doručenie. Slúži ako doklad o prepravnej zmluve a umožňuje vám sledovať stav balíka pomocou čísla AWB a súvisiacich sledovacích kódov. Okrem toho môže existovať aj všeobecný návod na použitie, ktorý poskytuje dodatočné informácie o produktoch alebo službách v balení a môže byť nápomocný v procese používania.